IT Support Specialist (m/w/d)

Details des Angebots

2026-242

Sicherstellung des IT 1st Level Supports sowie des Ticket-Dispatchings
Bearbeitung von Incidents (Störungen) und Service Requests gemäss ITSM-Prozessen
Entgegennahme, Analyse, Lösung und Dokumentation von Supportanfragen per Remote Support oder vor Ort
Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten wie PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets sowie Druckern und Spezialgeräten
Administration von Benutzerkonten in Microsoft Entra ID sowie Verwaltung von Endgeräten in Microsoft Intune
Sicherstellung des gesamten Workplace-Lifecycles sowie Führung und Pflege des IT-Inventars
Installation, Wartung und Aktualisierung von Workplace-Hard- und Software
Beratung, Unterstützung und Schulung der Anwenderinnen und Anwender im Arbeitsalltag
Koordination von Eskalationen, Lieferanten und internen Supporteinheiten
Mitarbeit in IT-Projekten sowie Erstellung von Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln
Unterstützung der internationalen Service Desks im operativen Ticket-Handling

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder vergleichbare Ausbildung
Erfahrung im IT Support, Service Desk oder Workplace Management
Gute Kenntnisse von Microsoft 365, Entra ID, Intune sowie Windows- und Apple-Betriebssystemen
Erfahrung im Umgang mit Client-Hardware, Netzwerken und ITSM-Tools
Grundverständnis von Cloud Services und IT-Security-Themen
Interesse an modernen Technologien und AI-Tools
Analytische Denkweise sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und benutzerfreundlich zu vermitteln
Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Persönlichkeit
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse kein muss aber von Vorteil

Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung
Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
Moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Home-Office
Kostenfreie Parkplätze, bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel
Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen